Les décideurs et les exécutants se posent la question de savoir par où commencer le projet de réforme quand il s’agit de simplifier les procédures et d'harmoniser les données et les documents. Ils doivent identifier les problèmes, ainsi que les processus susceptibles d’être simplifiés et harmonisés. Parmi ces problèmes figurent les retards et la longueur des procédures, ainsi que la redondance et le caractère désuet des prescriptions en matière de documents et de données. L'accent mis sur les processus d'affaires permet la planification, la réalisation et le contrôle des objectifs de facilitation des échanges.

Le présent itinéraire donne un aperçu de la méthodologie d'analyse du processus d'affaires et de son application dans un contexte de facilitation des échanges. Il fournit des mesures concrètes pour la réalisation d'une analyse du processus d'affaires.